星巴克給熟客好康 快速積星有小撇步

統一星巴克24日正式導入「星禮程」方案,擴大熟客服務與提升黏著度。累計星星成為星巴克迷的首要任務,針對不同消費模式,有簡單方式入門可快速集星享優惠。統一星巴克宣布將於2月24日正式導入全新熟客經營計畫「星禮程(My Starbucks Rewards?)」方案,整合14年隨行卡經營「know how」、數百萬位熟客的消費大數據分析、行動商務資訊架構,擴大熟客服務與消費者的黏著度。依據星巴克會員累計星星模式,在星巴克企業網站註冊隨行卡就可成為星禮程會員,每一星禮程帳號可註冊6張隨行卡,持卡消費每35元累積星等,將依照消費狀況分成新星級、綠星級、金星級,新星級只要加入或二代隨行卡就是新星級,後兩者分別需要66顆星、168顆星。也就是說,要成為金星級會員至少要消費將近6000元才能達到,因此,透過一些撇步,喜歡星巴克的民眾就可以提早享受熟客服務。根據不同消費模式,第一種,如果是上班族偶爾買咖啡,要短時間累計至金星級有困難,利用開會時,使用單一隨行卡購買桶裝咖啡,雖然多花精力服務同事,但對於累計點數相當有效。第二種,原本就喜歡星巴克的人固定會去買咖啡,但所費不貲,如果買咖啡時可注意不同飲料的行銷活動,尤其每季的焦點飲品,都可能是累計星星的最佳捷徑。第三種是喜歡星巴克相關商品的蒐集者,固定購買咖啡豆、手沖用具、週邊衍生商品,利用「回饋日」的折扣購滿商品,也能快速累積星星。星巴克說,「星禮程」方案將帶入更多新來客,目前二代隨行卡發售150萬張,方案推出後,預計至今年底將吸引超過30萬會員參與方案,熟客占比43%,熟客服務的經營將邁向新里程碑。

新聞出處---http://udn.com/news/story/9/1515718





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楊志瑋

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